Рекламация

Работа по рекламациям:

Все обращения по вопросам качества отгруженного товара, наличия пересорта, несоответствия количества отгруженного товара с количеством, указанным в накладной просьба направлять в «Отдел по работе с рекламациями».

·         e-mail отдела: shop@udachno.store

 

Время работы отдела с 8.00 до 17.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Обращения по электронной почте принимаются круглосуточно.

Наша компания зафиксирует факт рекламации и следующую отгрузку мы произведем со 100% проверкой качества собранного товара и под непосредственным контролем «Отдела по работе с рекламациями».

Обращаем Ваше внимание, при самовывозе: 

·         1. Клиент вправе проверить качество и количество подготовленного товара

·         2. Подтвердить приемку

·         3. Рекламации будут рассмотрены в индивидуальном порядке

Обязательный перечень документов для оформления Рекламации:

·         1. Наименование контрагента (ФИО покупателя)

·         2. № УПД или номер заказа

·         3. Суть проблемы

·         4. Фото товара / упаковки, если вопрос к качеству товара / упаковки

Рассмотрение рекламаций:

·         Обращения по электронной почте принимаются круглосуточно

·         Ваше обращение будет рассмотрено в рабочее время и в кратчайшие сроки, но не более 3-х дней, при наличии всех необходимых документов